Vender productos por MercadoLibre. Paso a paso

Cuando se trata de compras y ventas online, MercadoLibre juega un papel muy importante en todo Latinoamérica. Si no hiciste transacciones por este medio, tal vez algún resultado de búsqueda de Google te haya sugerido vínculos hacia la página. Básicamente es un mercado en donde los vendedores pueden publicar sus productos para que los compradores puedan navegar en forma de catálogo y comprar.

Hoy en día grandes empresas publican productos en MercadoLibre, y hasta ofrecen promociones especiales para la compra online. Ya sea que vendas productos como actividad complementaria o tengas una pequeña o mediana empresa, este servicio te ayudará a vender de forma más eficaz.

En LaCursada te proporcionaremos la información necesaria para que te conviertas en un vendedor avanzado. Te explicaremos las diversas formas de venta, anuncios, gestión de productos y clientes, en el caso de que quieras comenzar a vender online o que ya tengas una tienda y quieras expandirte hacia las ventas online.

¿Cómo funciona MercadoLibre?

Es importante que sepas, que en MercadoLibre el prestigio de un vendedor lo es todo. Dicho prestigio engloba una serie de puntos:

  • Trato con el cliente
  • Respuesta rápida a preguntas
  • Cumplir al pie de la letra lo que uno promete en el anuncio
  • Entregar el producto en tiempo pactado y forma

Teniendo claro el punto anterior, vamos a centrarnos en el vendedor y el comprador. En MercadoLibre el comprador tiene una cuenta diferente a la del vendedor.

Vendedor:

Para reconocer el nivel de un vendedor, existe un sistema de trofeos por llamarlo así. Estos trofeos o medallas son otorgados por MercadoLibre según algunos parámetros en su trayectoria. Estos parámetros pueden estar relacionados con la cantidad de productos vendidos, calidad, atención, valoraciones del vendedor, etc.
Cada vez que se realiza una venta, el vendedor es calificado por el comprador. Esto hace que futuros compradores tenga referencias a la hora de decidir por el producto.
A medida que un vendedor vaya ganando experiencia en MercadoLibre, se irán desbloqueando algunas opciones adicionales. Tales como la atención preferencial y posibilidad de contar con nuevas herramientas. El vendedor también podrá calificar al comprador.

Comprador:

El comprador dispone de un buscador avanzado para encontrar los productos que busca y antes de hacer cualquier compra, tiene la posibilidad de preguntarle al vendedor por detalles adicionales que no se nombran en la publicación. Cada vez que el vendedor hace una pregunta, se imprime la fecha y hora de la misma. Así como la respuesta del vendedor. Esto hace que se ponga en evidencia la respuesta rápida o lenta del vendedor.
Así como el comprador puede calificar al vendedor, el vendedor también puede calificar al comprador. Esto hace que ambos ganen o pierdan prestigio, según el caso.

Anuncios y Tarifas:

El valor del anuncio dependerá de dos factores, el costo del producto y la cantidad de productos que ofrece el vendedor. Es por ello que los productos más costos y que tengan mayor stock, van a pagar una tarifa más elevada en sus anuncios, pero tienen el beneficio de aparecer en los primeros puestos de las búsquedas.

La tasa de venta es un valor único cobrado por MercadoLibre por cada venta efectuada dentro del sitio. Los productos más caros pagan un precio mayor. Una vez que MercadoLibre cobra esa tarifa, recibes el dinero de la venta en tu cuenta bancaria.

Tipos de publicación:

En MercadoLibre disponemos de varios tipos de publicación y cada una influye en la exposición de nuestro producto.

  • Publicación Oro Premium: Exposición máxima, página principal.
  • Publicación Oro: Exposición alta, página principal de categoría.
  • Publicación Plata: Exposición media, ubicación media en el listado.
  • Publicación Bronce: Exposición baja, ubicación baja en el listado.
  • Publicación Gratuita: Exposición mínima, última ubicación en el listado.

Puedes ver el listado de características completo y las tarifas.

El paso a paso para vender:

Ahora sí, comencemos creando nuestro primer producto prestando atención a la información requerida por MercadoLibre.

Paso 1: Elegir qué quieres publicar

Selecciona la categoría adecuada y coloca el título de tu producto. Es importante que en el título proporciones la información necesaria ya que los elementos aquí dentro serán utilizados por el buscador de MercadoLibre, motores de búsqueda como Google y para colocar tu producto en categorías de forma automática. Si por ejemplo vendes tablets puede colocar: Tablet Lenovo Ips Quad Core 1gb Android 5 Wifi Electroshows.

Paso 2: Descripción de tu producto

En este paso MercadoLibre categorizará tu producto de forma automática según la información que hayas puesto en el título. Si quieres puedes modificar detalles de las categorías.

Puedes agregar las fotos de tu producto. Recuerda que deben tener buena calidad, ya que ello también influirá en la venta.
En la descripción del producto debes ser lo más detallado posible, esto aclarará muchas dudas sin llegara a la necesidad de que el comprador tenga que hacerte consultas innecesarias. Puedes usar el formato HTML para darle un diseño más atractivo a tu publicación.

Paso 3: Precio y Cantidad

Existen dos maneras de establecer el precio: Un precio fijo y una subasta en la que ingresas el precio inicial a partir del que quieres comenzar a recibir ofertas. Este segundo método es una buena oportunidad para quien tiene poco stock o algún producto coleccionable que precisa ser liquidado.

En los campos siguientes debes colocar la cantidad de productos y el precio. Si el envío será mediante MercadoEnvíos y si puede ser retirado en persona.
Finalmente seleccionas la forma de pago y haces clic en Publicar para que tu aviso se muestre.
Si quieres puedes pausar la publicación o eliminarla. Para eliminarla primero tienes que finalizarla y luego te aparecerá la opción de Eliminar.

Cómo lograr el éxito en las ventas:

  • No pongas tu logotipo en las fotos. Mercado libre lo sanciona y puede anularte la publicación.
  • Busca el mejor ángulo para las fotos. Ponte en el lugar del comprador, cómo te gustaría ver el producto y los detalles del mismo.
  • En las descripciones tienes que ser lo más preciso posible para que no le queden dudas al cliente. Toda la información valiosa del producto debes proporcionarla de manera ordenada.
  • Si vendes productos de segunda mano recuerda ser honesto con respecto al estado, ya que tus futuras ventas dependerán de ello.
  • Construye una relación de confianza con el cliente. Contesta los mensajes de buena forma y en un tiempo razonable. Llama por su nombre al cliente y se educado. No te olvides que tu imagen de empresa depende de ello.
  • Realiza la venta únicamente cuando los términos hayan quedado bien claros. Con esto evitarás obtener malas calificaciones.
  • Lee las políticas de publicación para evitar futuras sorpresas.

En LaCursada esperamos que puedas sacarle el máximo provecho  a esta guía y que tus ventas comiencen a crecer. ¡Buena suerte!

Cómo dar clases por internet

Internet avanza a grandes pasos y en su andar genera cada vez más oportunidades laborales. Lo principal es tener un conocimiento que puedas enseñar y estructurar a modo de curso.
Si bien un curso puede desarrollarse en diferentes formatos, debes tener en cuenta que el video es la mejor opción para captar el interés de los estudiantes.

¿Dónde puedo dictar clases por Internet y generar ingresos?

Existe una variedad de plataformas que se ocupan de tareas engorrosas tales como el alojamiento, la promoción y los cobros. Lo único que tienes que hacer es generar contenido de calidad, y armar el curso con las directivas de cada plataforma.

Udemy:

Udemy tiene una alta popularidad entre las plataformas de aprendizaje. Cuenta con herramientas avanzadas en la creación y armado del curso, y nos da la posibilidad de visualizar estadísticas que nos permitirán saber acerca de nuestros alumnos.

El formato primordial en la plataforma es el video, pero pueden complementarse con archivos de texto. Una vez que tengas tu curso armado, el mismo pasará por un proceso de revisión antes de ser publicado. Es muy importante controlar la calidad de las imágenes y videos ya que si quieres venderlo tienes que dar una buena imagen. En Udemy recomiendan para la portada, imágenes de alta resolución (más de 2048 píxeles de ancho.

Crear y publicar un curso en Udemy es gratis. Para cobrar por tus cursos tienes que solicitar una cuenta de instructor premium, dicha solicitud es gratuita y generalmente se aprueba en dos días. Puedes elegir el valor de suscripción a tu curso, y de ese monto Udemy obtendrá una comisión del 50%, en caso de que el alumno se haya inscripto gracias a la promoción de esa página o del 3% en caso de que hayas sido tú quien logró la inscripción del alumno.

Tutellus:

En Tutellus encontrarás la clásica plataforma de cursos online, orientada principalmente a quien quiere aprender alguna cosa en Internet, pero que también cuenta con una sección para profesores.

Una vez creada tu cuenta (y después de haberte apuntado a al menos un curso), puedes empezar a crear tu curso desde la propia herramienta integrada, usando vídeos, documentos PDF, archivos de audio o lo que necesites. Los cursos pueden ser gratuitos o de pago, en cuyo caso Tutellus se queda con una comisión del 30%.

La plataforma ofrece otros servicios adicionales, como un blog personal dentro de Tutellus y las herramientas necesarias para difundir tus cursos en Internet.

TareasPlus

Esta plataforma se enfoca en la enseñanza de temas más bien técnicos,  en particular matemáticas, física, química, álgebra, entre otros temas que tengan que ver con lo aprendido en la universidad.

Si eres un profesor de universidad o preparatoria y necesitas un poco más de sueldo, este es el sitio perfecto para ti. En TareasPlus podrás impartir clases desde tu casa a cualquier persona del mundo valiéndote solamente de una conexión a Internet.

También está enfocada principalmente en idioma español aunque cuenta con una versión en portugués, y cada día gana más visibilidad en el área de la educación online.

Teachable

Teachable es una potente herramienta que nos permite crear cursos y personalizar cada aspecto del mismo. Podemos comenzar creando el diseño de la página de nuestro curso, colocar tu marca, seleccionar el idioma, y demás aspectos que hacen a lo visual.
Con respecto al curso en si, disponemos de una serie de complementos que nos facilitarán agregar recursos tales como blogs, cuestionarios, discusiones, soporte, listas de correo, encuestas, estadísticas y mucho más.

Las comisiones varían según el plan que hayamos escogido. Puedes consultar la lista de planes y las características de cada uno en su página web.

Trabajo freelance. Guía para comenzar desde cero.

Primero que nada vamos a definir a un freelancer, como la persona que trabaja de forma autónoma. Realiza trabajos para clientes propios, y dichos clientes no están obligados a volverlo a contratar una vez finalizado el trabajo. Es el freelancer quién se pone en campaña para la búsqueda de clientes, y en algunos casos puede llegar a requerir de otros freelancers para completar trabajos más grandes.
En definitiva, un buen freelancer debe estar preparado para conseguir clientes, tener buen trato con los mismos, saber presupuestar y fijar tiempos, hacer el trabajo y administrar los ingresos. ¡Pero no te asustes! Con la práctica estas labores se incorporan de forma natural.

El primer paso para iniciarte como freelancer es tener confianza. Nadie nace con el conocimiento y la práctica incorporados, es algo que se va desarrollando con la propia voluntad cada día. Tienes que confiar en tí mismo y trazar una meta de conocimiento y práctica, y cada día ir haciendo algo para lograr todas las disciplinas necesarias.
Tenemos que entender también que solo con la confianza hacia nosotros mismos no es suficiente. Tenemos que lograr que los demás confíen en nosotros. Y lograr esto, es lo más importante en esta modalidad de trabajo. El cliente que queda satisfecho, que fue tratado con educación, y que se respetaron los pedidos en tiempo y forma, comenzará a tenernos confianza, y hasta tal vez nos recomiende a alguien de su circulo como un buen proveedor.

Si te dedicas a ser freelancer, tienes que disfrutar de lo que haces, ya que estás construyendo una carrera y vas a ser tu propio jefe.

En caso de que comiences desde cero o que decidas dejar tu trabajo en relación de dependencia, tienes que estar preparado para iniciarte. Para ello te proporcionaremos una guía indispensable.

Debes crear tu identidad

La identidad va mucho más allá del simple diseño de una marca. Un logotipo es parte de la identidad pero no lo es todo. Hay factores invisibles que juegan un papel muy importante. Y ellos son:

  • ¿Cómo nos ve el cliente?
  • ¿Somos una persona que cumple?
  • ¿Ofrecemos un trato amable?
  • ¿Resolvemos sus inquietudes?
  • ¿Encaramos los trabajos de forma creativa?

Como verás, la marca es solo la cara visible, pero si lo demás no anda bien no puede hacer milagros.

Ahora sí, vayamos a la parte visible. Si aún no tienes un nombre para tu empresa, deberías crearlo junto con un diseño de marca. En LaCursada te recomendamos que le dediques el tiempo que sea necesario. Debes quedarte satisfecho ya que la marca es como la firma, y con el tiempo puede llegar a hacerse de prestigio.
Si el diseño de marca no es lo tuyo, te recomendamos que busques a un profesional. El diseñador gráfico profesional tiene una visión que va mucho más allá de las formas. Piensa sus aplicaciones, los colores sobre los cuales debe colocarse, las tipografías más apropiadas, contrastes, aplicaciones permitidas y muchos más detalles que aprendió en sus estudios.

Tener tu propia página

Nadie compra nada a ciegas, a menos que tenga tanta confianza en ese vendedor que ya no necesita mirar el producto. Una página web, para un freelancer, es la vidriera de un negocio que vende productos a la calle. Si no tienes página web, blog o página en alguna red social, la gente no encontrará tu negocio.

En las páginas web no solo están tus datos de contacto, también está lo que el cliente que nunca trabajó contigo quiere ver. ¡Tu trabajo!

Elementos que no pueden faltar en una web:

  • Tu información de contacto (correo, teléfono celular para mandar whatsapp, usuario de skype). Debes incorporar toda la información de contacto que tengas para que el cliente te ubique de la forma más cómoda.
  • Servicios que brindas. Pensarlos y detallarlos muy bien.
  • Cualquier promoción que puedas ofrecer a nuevos clientes será bienvenida. Recuerda que un descuento del %50 puede significar el retorno del cliente.
  • Portafolio de trabajo. Está bien querer mostrar todo lo que hayas hecho. Pero también debes hacer una selección de calidad.
  • Si quieres incorporar datos adicionales como visión, misión, puedes hacerlo, pero en mi experiencia, lo primero que mira un cliente son los trabajos y servicios.
  • Si trabajaste para clientes conocidos, ayudará mucho. No dudes en resaltarlo.

Comunicar tu negocio

Suponiendo que ya tienes tu negocio armado, tus productos listos y tu identidad diseñada ¿Cómo haces para que el cliente sepa que tu negocio está ahí?
A diferencia de un negocio que da a la calle, un negocio en la web no tiene ese beneficio de estar expuesto al transito de la gente. Tenemos que generar ese tráfico con alguna estrategia.

Estrategias convenientes:

  • Publicidad en Google AdWords.  Esta red publicitaria que a su vez trabaja con otras redes, es muy efectiva cuando tienes bien claro lo que quieres lograr. Debes decidir un presupuesto y evaluar cuánta gente entrará a tu sitio gracias a AdWords. Tienes que saber que si tu publicidad recibe cien clics, es probable que solo alguno de ellos tenga intención de contratar tus servicios. Pero si ese interesado se convierte en cliente y queda satisfecho con el trabajo realizado, la inversión habrá valido la pena, ya que queda latente para pedir más trabajos o recomendarte.
  • En redes sociales como Facebook, puedes lograr un buen acercamiento a los clientes de forma gratuita. Pero debes actualizar frecuentemente tu perfil para ser visto por los usuarios que te dieron “me gusta” o ganar nuevos. También tienes la opción de publicar de forma paga, para lograr más “me gusta”.
  • Existe también el marketing por correo electrónico. Aunque esta práctica se pone bajo la lupa, hay a quienes les da resultado. Pero ten en cuenta que enviar correos a quienes no te conocen, puede llegar a afectar incluso el prestigio de tu empresa.
  • Siempre ten tu tarjeta de presentación a mano. Si todavía no tienes una es el momento para tenerla. Los potenciales clientes pueden estar en lugares que uno no imaginaba. Puede que en algún evento se de una charla relacionada a tus servicios, y que alguien los requiera.

Comunicación alternativa:

Una forma de hacerse conocido y además gratuita, es compartiendo conocimiento. El conocimiento es muy valioso, pero puede multiplicar su valor cuando se pone a trabajar. ¿Y cómo se logra eso?

Las personas de éxito se dieron a conocer en algún momento con publicaciones. Newsletters, charlas, webinars, tutoriales, artículos, videos, y todo lo que se te pueda ocurrir que haga que tu nombre esté a la vista de la gente. Comparte contenido de calidad que pueda interesar a los demás. No lo hagas por dinero ni por fama, simplemente piensa en aportar tu grano de arena al mundo del conocimiento y con ello lograrás prestigio, que es más importante que lo demás.

Sociedades con colegas:

Si ves a tus colegas freelancers como competidores a los que tienes que hundir, tal vez estés tomando un camino equivocado. Ante todo, tus colegas hacen lo mismo que tú, pero tienen otra perspectiva. Tienen otro estilo y pensamiento que puede resultar muy valioso para tí. Piensa que contar con un colega en el momento adecuado, puede llegar a convertirse en una oportunidad. No te olvides que una persona completa las carencias de otra, y esto puede volverse en favor de los dos.

Si se conocen lo suficiente como para saber que los dos remarán para el mismo lado, pueden hasta llegar a desarrollar proyectos juntos.

Presupuestos y dinero:

Este es uno de los puntos más sensibles para un freelancer, ya que un presupuesto poco estudiado puede hacernos trabajar mucho y ganar muy poco. Y un presupuesto abultado puede asustar a un cliente que esperaba otros números.

Si recién comienzas y quieres armarte de un portafolio de trabajos, los más razonable es que inicies con valores bajos. Esto no es regalar tu trabajo, tómalo como una inversión. A veces es mejor asegurarse al cliente para fortalecer nuestra web con trabajos realizados.

Lo primero que debes saber antes de presupuestar es cuánto gana un empleado que hace lo mismo que tú. Hay varias páginas web en donde se publican sueldos actualizados y disponen de múltiples categorías. Te dejamos el link de una de ellas: cuantogano.com

Hay un método que utilizo con los clientes que no estoy del todo seguro cuánto cobrarles. Y consiste en definir cuánto quiero cobrar mensualmente. Ese número lo divido por los días laborales. En mi caso 21 al mes, ocho horas Diarias. Calculo cuánto tiempo me llevará ese trabajo y solo tengo que sumar el costo diario.Claro que hay muchos factores que pueden influir en la confección de un presupuesto, como ser la importancia del cliente. A un cliente chico y que recién comienza no se le puede cobrar lo mismo que a una empresa ya confeccionada. Por eso hay que saber cuidar esos detalles.

Y hasta aquí llegamos con nuestra guía para los que quieren ser Freelancers. Me gustaría dejarles un último mensaje.

Si bien el dinero paga nuestras cuentas, hay que tratar de no hacer los trabajos solo por dinero. Hay que poner pasión, porque es lo que elegimos y lo que nos gusta. Un trabajo hecho con dedicación habla bien de nosotros. Un trabajo hecho con poco esmero solo para cobrar, se evidencia muy fácilmente y es posible que sea negativo para nuestra imagen.
Si hacemos las cosas bien, nos irá bien y lograremos esa confianza de la que hablamos al inicio de esta guía.

Si ser Freelancer es lo que quieres, sé persistente. ¡Y todo saldrá bien!